Protocolo para prevenir, atender y erradicar la violencia laboral en los Centros de Trabajo

I. Sensibilización sobre la violencia laboral y sexual

1. ¿De dónde proviene y cómo surge ésta necesidad? Marco legal en México
2. ¿Qué es la violencia laboral? Tipos y formas de violencia
3. ¿Cuáles son las diferencias entre Violencia y Abuso? ¿Hostigamiento y acoso? ¿Cuáles son sus características? y ¿Cómo identificarlas?
4. Consecuencias y daños a la salud
5. El costo de la violencia laboral. Un Factor determinante en la disminución o en el aumento de la productividad.
6. Relaciones laborales, principales motivos por los que una persona renuncia
7. ¿Qué hacer? ¿Cómo actuar? ¿Cómo resolver?

II. Protocolo para prevenir, atender y erradicar la violencia laboral

1. Contenido y estructura del protocolo
2.  Constitución y funcionamiento del Comité de Atención y Seguimiento
3. Elección de los actores estratégicos, Número de integrantes por Centro de Trabajo, perfil y funciones

III. Procedimiento y herramientas del COMITÉ para atender los casos de violencia laboral

1. Proceso interno
2. ¿Qué hacer antes, durante y después de una denuncia?
3. Mecanismos de atención
4. Medidas de protección
5. Medidas de modificación de la conducta
6. Proceso de atención y seguimiento
7. Resolución del procedimiento

IV. Instrumentos, formatos y evidencias utilizados en el proceso de investigación

1. Formato de queja
2. Guías de entrevista (Para: la  presunta víctima, el presunto agresor, y los testigos)
3. Cuestionario de “Hostigamiento sexual laboral” (Hosel)
4. “Escala Cisneros” Herramienta de valoración del acoso laboral
5. Aplicación, interpretación y reporte
6. Armado del expediente
7. Cierre del caso