Inteligencia Emocional en el Trabajo

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

Una emoción es un impulso que provoca en una persona ejecutar una acción.

En cualquier contexto, las emociones son una pieza fundamental para conseguir el éxito personal.

Actualmente, las empresas no sólo se preocupan por la experiencia profesional de sus colaboradores, sino también por su inteligencia emocional, ya que esta habilidad les ayudará a desarrollar competencias como el trabajo en equipo, el liderazgo y la empatía.

Si los trabajadores de una empresa conocen y gestionan sus emociones de mejor forma, se vuelven más receptivos a las emociones de sus compañeros, clientes y superiores, por lo que generarán mayor confianza, escucha activa y tomarán mejores decisiones.

¿Qué es la Inteligencia emocional?

Es una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás.

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y manejar adecuadamente nuestras relaciones interpersonales. No es innata, todos tenemos el potencial de mejorarla a lo largo de nuestra vida, aprendiendo de nuestras experiencias personales y profesionales.

Cuando entendemos lo que sentimos y por qué lo sentimos, somos capaces de gestionar mejor nuestros impulsos y dar un sentido a lo que nos sucede.

Una mejor comprensión emocional, se traduce en una mayor claridad ante la solución de problemas y la forma en que reaccionamos ante ellos.

Existen dos tipos de Inteligencia Emocional:

• Inteligencia intrapersonal. Se trata de entender las emociones propias, cómo se despiertan y de qué manera se pueden regular con tranquilidad al momento de tomar decisiones.
• Inteligencia interpersonal. Es comprender las emociones de los demás para reaccionar de la mejor manera ante situaciones de otras personas.

La inteligencia emocional tiene un gran impacto en el desempeño, la experiencia laboral y el trabajo en equipo.

Es importante reconocer las 6 emociones básicas y universales que todo ser humano experimenta en el entorno laboral:

• Tristeza
• Alegría
• Ira
• Miedo
• Sorpresa
• Asco

En la actualidad, muchas empresas se esmeran por crear y mantener entornos agradables, pues en estos, los colaboradores pueden sentirse felices de pertenecer a la empresa.

¿Cuáles son las características de una persona con Inteligencia Emocional?

• Es capaz de mantener la compostura emocional en la jornada laboral
• Aprovecha al máximo las relaciones interpersonales
• Tiene habilidades de comunicación y expresa sus opiniones de forma asertiva
• Logra una interacción positiva en los equipos de trabajo
• Transmite energía positiva
• Comprende que las emociones que experimenta pueden estar relacionadas con el estrés laboral
• Tiene empatía hacia sus compañeros
• Evita reacciones exageradas e impulsivas
• Es innovador y flexible
• Cuenta con la habilidad de liderazgo

¿Cómo podemos crear un ambiente agradable para nuestros colaboradores?

• Desarrolla la escucha activa
• Genera espacios de comunicación
• Imparte capacitación en inteligencia emocional
• Fomenta el respeto y la motivación
• Observa y reconoce los logros de cada miembro del equipo

La inteligencia emocional es una gran herramienta que permite conocer los anhelos, deseos y metas de los individuos, lo cual beneficia al entorno laboral.

Al conocer y entender qué es la inteligencia emocional en el trabajo, se espera que un líder pueda modificar sus emociones y controlar su reacción frente a los estímulos del entorno, buscando entregar una mayor capacidad de respuesta y adaptación ante diferentes situaciones en el ámbito laboral.

A nivel organizacional, su importancia radica en el hecho de ser la cualidad que permite a los miembros de un equipo relacionarse de manera sana.