Elaboración de Manuales de Procedimientos

I. Introducción a los procesos y procedimientos

1. La estrategia organizacional como detonador de los procesos de trabajo
2. ¿Qué son los procesos y los procedimientos en la organización?
3. ¿Cuál es su Objetivo?
4. Conceptos y acciones previas
5. Enfoque de sistemas para una visión de procesos
6. Niveles de documentación en una organización con un enfoque de calidad

II. Desarrollo y estructura de procesos y procedimientos

1. Mapa de interacción de procesos
2. Pasos para elaborar procesos y procedimientos
   1. Definición y relevamiento
   2. Redacción
   3. Aprobación
   4. Puesta en marcha y ajuste
      
3. Metodologías de trabajo
   1. Modelo Descriptivo
   2. Modelo De pasos
   3. Flujograma o diagramas de flujo
4. Diagramas de flujo
   1. ¿Qué es un diagrama de flujo?
   2. ¿Para qué sirve?
   3. Reglas durante la redacción
   4. Como crear un diagrama de flujo en 5 pasos
      

III. Notación y símbolos para la creación de procesos y procedimientos

1. UML Lenguaje unificado de modelado estándar internacional para el trazado de mapas de procesos
2. Símbolos
   1. De procesos y operaciones
   2. De ramificación y control de flujo
   3. De entradas y salidas
   4. De almacenamiento de archivos e información
   5. De procesamiento de datos
      
3. Consejos de uso