Competencias Laborales para la Productividad

I. Sistema Nacional de Competencias Laborales

1. Marco legal
2. ¿Qué es el Sistema Nacional de Competencias?
3. ¿Quién es el CONOCER y su estrecha relación con la SEP?
4. Catálogos RENAP, RENEC, RENAC
5. ¿Qué es un EC (Estándar de Competencia) y cómo está estructurado?
6. ¿Cuántos estándares de competencia existen y cómo se catalogan?
7. ¿Qué es una certificación de competencias, cuánto cuesta y cómo se logra?

II. Modelo de Competencias Laborales en la Organización

1. Definición de competencia laboral
2. Clasificación y tipos
3. Estructura y construcción de competencias (nombre, definición, niveles y comportamientos)
4. Matriz de competencias laborales
5. Diccionario de competencias laborales
6. Modelos más comunes existentes en México

III. Relación con algunos Procesos Internos en la Organización

1. Análisis y descripción de puestos
2. Reclutamiento y selección de personal
3. Capacitación y entrenamiento de personal
4. Evaluación de desempeño
5. Atención al cliente interno y externo
6. Ventas